Risoluzioni dei problemi e assistenza

• Nel prezzo è inclusa anche l’assistenza?
  Il programma è di semplice uso, ma se avete bisogno di assistenza potete contattarmi usando i riferimenti presenti su questo sito. E’ preferibile il contatto per email.
• Se trovo un malfunzionamento come posso comunicarlo?
  Sempre alla pagina dei contatti, dando il maggior numero di informazioni e lasciando un recapito per essere ricontattati, se necessario.
• Il programma va in crash, che posso fare?
  Se il programma si interrompe senza alcun messaggio, avviate il software dal Prompt dei comandi (Avvio / Programmi / Accessori / Prompt dei comandi), apparirà un messaggio di errore più chiaro, inviatemi una foto dello schermo e cercherò di risolvere il problema.

Licenza e aggiornamenti

• La licenza di uso ha una scadenza?
  La versione Unlimited non ha scadenza, una volta acquistato, il software può essere usato per sempre. Si avrà diritto inoltre agli aggiornamenti finché non ci sarà il rilascio di una versione con numero di versione principale maggiore. Se avete acquistato la versione 8.x avrete diritto agli aggiornamenti fino a quando non sarà rilasciata la versione 9.x La versione PRO ha invece una durata di 12 mesi, trascorsi i quali si deve rinnovare la licenza.
• Se fra due mesi l’agenzia delle Entrate cambierà metodo di accesso al sito, il programma sarà aggiornato?
  Dipende se ciò è tecnicamente possibile. Il software è funzionante a data odierna, molti cambiamenti del sito potrebbero portare all’impossibilità di aggiornare il programma.

Creazione cartelle

• Posso personalizzare le cartelle che crea il programma?
  Sì e no. Le cartelle create possono essere modificare cambiando i valori dei file che iniziano con “Cartelle”, contenuti nella cartella Config. I file generati dal programma come l’archiviazione degli F24 o delle ricevute, avviene sempre nelle cartelle predefinite da me.