Il browser in uso ha una sessione gia’ attiva o non chiusa correttamente.

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Collegandoci al sito Entratel e aver inserito username, password e pin può capitare di ritrovarsi davanti a questo messaggio:

Il browser in uso ha una sessione gia' attiva o non chiusa correttamente.

Il consiglio è di chiudere il browser e riprovare… a volte funziona, più spesso no.

Il problema è che il brower conserva un cookie (un piccolo file) in cui viene indicata l’esistenza di una sessione attiva che in realtà non esiste, per superare il problema basta cancellare questo cookie, il modo in cui farlo dipende dal brower usato, per Firefox andate in Opzioni / Privacy / Rimuovere i singoli cookie / cerchiamo agenzia e cancelliamo il cookie evidenziato sotto:

Rimuovere cookie Entratel

Soluzione alternativa: un plugin

Per semplificare la procedura indicata sopra, potete installare un componente aggiuntivo che consente di cancellare i cookie per una singola pagina, ad esempio, sempre per Firefox,  Remove Cookies for Site (esiste un plugin con lo stesso nome anche per Chrome, penso faccia la stessa cosa). Dopo l’installazione vi basterà cliccare con il tasto destro sulla pagina di accesso dell’agenzia delle Entrate e scegliere “Remove Cookies for Site”:

removeCookie

4 pensieri su “Il browser in uso ha una sessione gia’ attiva o non chiusa correttamente.

    1. Salvatore Autore articolo

      Hai provato la soluzione indicata nell’articolo? In alternativa puoi chiudere il browser e riavviarlo, cambiare browser, usare la naviagazione anonima offert adai vari browser

      Rispondi

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